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第1章 第一章 删除

屏幕上跳出那行字的时候,是凌晨两点十七分。

是否永久删除本地缓存?

下面有两个按钮,取消,确认。

周一桐的右手搭在触控板上,食指没有马上落下去。

他后来很长一段时间都想不起自己当时究竟停了几秒。

两秒,也可能三秒。

再久一点,大概不会超过五秒。

人在事情发生以后,总会给某些本来毫无意义的时间加上意义。

好像只要那几秒足够长,就能证明自己当时其实想过别的可能。

可那时候他什么也没想。

他只是觉得屋子里太安静了。

凌晨两点十七分,一间三百多平方米的房子,中央空调低低地送着风,厨房净水器偶尔发出一声轻响,走廊尽头的感应夜灯亮着,除此之外,听不见任何声音。

连电视都没有开。

周一桐坐在书房外的小客厅里。

笔记本搁在膝盖上,数据线从电脑边缘垂下去,接进墙边的智能家居主机。

主机藏在木饰面柜里,从外面看什么也看不出来。

现在这些房子都这样。

灯藏起来。

空调藏起来。

音响藏起来。

连控制生活的东西也都藏起来。

顾维站在他左侧。

没催他。

只看了一眼腕表。

这个动作从周一桐进门以后已经出现过三次。

顾维四十出头,穿一件深灰色羊绒衫和家居长裤,头发并不凌乱,脸上也没有熬夜后的焦躁。

他开门的时候甚至还对周一桐说了句:“不好意思,这么晚麻烦你。”

客气得像白天。

周一桐做售后六年,最怕的反而不是那些上来就发火的人。

发火的人好处理。

设备坏了,他们骂设备;工程师来了,他们骂工程师;东西修好,事情就结束。

顾维这种人不一样。

他说话很轻,问题也讲得很清楚。

凌晨一点三十一分,顾家提交了夜间紧急工单。

周一桐赶到时已经过了两点。

顾维说书房摄像设备从晚上开始就有异常,家里又刚发生过争执,希望临时停止书房录像功能,同时清理当晚本地缓存。

原因他也解释过。

“我父亲最近情绪不太稳定。”

顾维站在门口说,“晚上家里有点争执。老人不愿意留下这些东西。”

周一桐的第一反应是问:“账户本人是您?”

“对。”

“家庭主账户?”

“对。”

“本地缓存清理以后不能恢复。”

“我知道。”

“云端有没有同步,要看账号权限和系统日志。”

“今天没有上传。”

顾维回答得很快。

然后补了一句:

“我确认过。”

周一桐当时抬头看了他一眼。

一般客户不会确认这种事情。

至少不会在凌晨两点,发生完所谓的家庭争执以后,还特意确认一段录像有没有上传云端。

可那一眼也就一眼。

做售后的坏处,是你会知道很多超出工作本身的事情。

哪个家庭把客厅摄像头关掉了。

哪个男主人每周四凌晨回家。

哪个孩子房间的门磁长期处在异常状态。

哪个老太太总在凌晨三点打开厨房灯。

你知道。但你最好不要把知道当成一件事。

公司培训第一天就说过:

非必要不查看;查看即留痕;客户**优先;任何脱离工单范围的数据操作,后果自负。

周一桐一直做得很好。

他不多看,不多问,不多记。

六年里,几乎没有因为**问题被投诉过。

他知道自己这种人为什么适合做这行。

话少,长得普通,没有攻击性,穿着灰色工装进别人家,套上鞋套,打开工具包,蹲在路由器和控制面板旁边,很快就会成为房子里的一件东西。

像梯子,像吸尘器,像一把临时放进来的螺丝刀。

业主会当着他的面吵架,打电话,训孩子,讨论银行卡密码。

有的人甚至在他调卧室窗帘电机的时候,坐在床上换衣服。

他们不是信任周一桐。

只是没有把他当成需要防备的人。

顾家也是。

至少刚进来的时候是。

门是林曼开的。

周一桐后来才知道她叫林曼。

那时候他只知道她是顾维的妻子。

开门以后,她没有像多数客户那样问“你是维修的吗”。

她先看了一眼他胸前的工牌。

工牌有点旧,透明塑料套边角已经泛黄。

照片是三年前拍的。

下面是名字。

周一桐。

她念了出来。

“周一桐?”

周一桐抬头。

“嗯。”

她让开门。

“进来吧。”只这一句。

顾维很快从里面出来,把后面的事情接过去。

林曼便没有再说什么。

整个维修过程中,她大部分时间都站在走廊尽头。

那里通向主卧和书房,灯光比客厅暗一些。

她身上披一件浅色针织外套,里面像是睡衣,赤着脚,没有穿拖鞋。

周一桐注意到她一直拿着手机。

不是在看,只是拿着。

像一个人在等电话。

又像随时准备打电话。

“可以了吗?”顾维问。

周一桐重新看向屏幕。

“摄像头已经暂停。”

“缓存呢?”

“现在是本地删除确认。”

“删吧。”顾维说。

周一桐没有动。

“删掉以后,本机这段就没了。”

“我知道。”

“以后如果需要找回来,正常流程恢复不了。”

“不会需要。”顾维说。

声音还是很平。

周一桐又看了一眼屏幕,右下角显示时间,02:17。

刚才系统连入主机时,曾弹出过一条已经被处理的异常事件提示。

他只扫到“书房区域”“已确认”几个字,没有点开。

不属于工单范围。

他一直很清楚什么叫范围。

于是手指落下去。

点击,确认。

圆形进度条转了一圈。

不到两秒,屏幕重新回到设备列表。

书房摄像头显示:离线。

历史缓存:0。

“好了。”周一桐说。

顾维明显松了一口气,非常轻。

如果不是屋里太静,可能根本感觉不到。

“麻烦了。”他说。

周一桐拔掉数据线,把电脑合上。

“明天白天如果要恢复摄像功能,在APP里打开就行。”

“好。”

“如果重新启动以后还有异常,报工单。”

“知道。”

顾维伸手准备接过周一桐的工具包。

周一桐下意识地避让了一下。

“不用。”他自己背上。

售后工程师有些习惯是时间养出来的。

工具包不能离手。

电脑不能给客户碰。

密码不能在别人正面看着的时候输。

还有就是:

已经完成的工单不要在客户家多待。

事情做完,就走。

这是最安全的。

他弯腰收起鞋套,站起来时,余光又看了一眼走廊。

林曼还在那里,姿势几乎没变。

她脸色很白,可能是灯的问题。

也可能是这个时间谁的脸色都不会好看。

她的手机仍然握在手里。

周一桐终于还是问了一句:

“还有设备需要看吗?”

不是问顾维,是冲着走廊那边说的。

林曼像没想到他会突然问她,过了一会儿,她摇头。

“没有。”

顾维已经走到了玄关。

“我送你。”

周一桐点头。

门打开,外面的声控灯慢了一拍才亮。

周一桐出去以后,顾维跟着出来。

门没有立刻关上。

顾维站在门口,在手机上确认电子工单。

“故障原因写什么?”他问。

“摄像设备异常,客户申请临时关闭。”

顾维抬眼。

“删除缓存也会写?”

周一桐看他。

“操作日志系统会有。”

短短一瞬。

顾维没有说话,随后点头。

“应该的。”

他在屏幕上签了名字。

周一桐接过手机。

“可以了。”

“辛苦。”

“没事。”

周一桐往电梯走。

地毯很厚,走路几乎没有声音。

这层只有两户。

凌晨的楼道带着新风系统那种没有温度的气味。

电梯显示从三楼往上,四,五,六。

周一桐站着等。

身后的门一直没有关。

他不知道为什么回头。

林曼也不知道什么时候走到了门边。

顾维已经进屋了。

她一只手扶着门,仍然赤着脚。

两个人隔着十来米。

林曼看着他,嘴唇动了一下。

周一桐以为她要说什么。

电梯“叮”一声,门打开。

他又等了一瞬间。

林曼最后什么也没说,只是把门慢慢关上。

周一桐走进电梯。,按负一层,金属门在面前合拢。

他低头看看手机。

工单状态已经从“处理中”变成:已完成。

地下车库很冷。

城市九月末的夜里其实还很闷,车库却常年保持一种让人分不清季节的温度。

周一桐把工具包扔进后座,上车。

发动机启动以后,他没有马上开走。

手机导航上显示回家需要三十七分钟。

路况畅通,凌晨两点二十四分。

他打了个哈欠,脑子里突然闪过刚才那条系统提示。

书房区域,异常状态已处理。

他伸手去拿手机,手停在半路,又放下。

没必要,工单已经结束,客户自己确认过,系统没有拦截,公司允许。

他挂挡,车子从地库缓慢驶出去。

出口道闸抬起来的那一瞬间,他从后视镜里看见了那栋楼。

大部分窗户都黑着。

顾家那一层也是。

他没再看。

周一桐回到出租屋时三点刚过。

房子在城西一个建了十多年的小区里。

四十二平方米,一室一厅。

进门是窄得只能放下一双鞋的玄关。

墙上有一盏感应灯,是房东后来装的,周一桐搬进来第一周就把感应功能关了。

现在每次回家,都得伸手去摸墙上的开关。

啪,灯亮了。

很普通。

门锁也是普通的锁,钥匙插进去转两圈。

屋里没有智能音箱,没有自动窗帘,没有人体传感器,电视甚至都不是联网款。

公司有同事来过一次,笑他说:“你天天给人装这些,自己住得跟十年前一样。”

周一桐当时说:“下班了还折腾什么。”

其实也不是折腾。

只是他不喜欢回到家以后,还有什么东西知道他几点开门,几点关灯,几点睡觉。

他没有仔细想过这是什么心理。

也不觉得值得想。

洗了把脸,没洗澡。

衣服脱下来扔进洗衣篮,手机充上电。

他躺下以后本来以为自己很快会睡着,可关灯不到一分钟,顾家那条走廊忽然又出现在脑子里。

林曼站在那里,赤着脚,手里拿着手机。

还有书房那扇始终没有打开的门。

周一桐睁开眼,天花板上有楼下广告牌透进来的光,一闪一闪的。

他摸到手机,03:21。

点开工单软件,输入顾维的地址。

刚要进去,手指又停住。

没有理由,工单已经结束。

他退出去,把手机反扣在床头,很快睡着了。

那时候他不知道,这会是以后很长一段时间里,他最后一次如此轻易地说服自己。

(未完待续)

作者有话说

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第1章 第一章 删除